Dokumentacja FitdaysCo zrobić, gdy FAQ nie może pomóc?
Kroki do uzyskania dodatkowego wsparcia, gdy nie możesz znaleźć odpowiedzi w FAQ
Co zrobić, gdy FAQ nie może pomóc?
Jeśli przeszukałeś FAQ i nadal nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu, oto dodatkowe sposoby uzyskania pomocy.
Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia
Wsparcie E-mailowe
Główny Kontakt: [email protected]
Wysyłając e-mail, dołącz:
- Temat: Krótki opis problemu
- Informacje o urządzeniu: Model telefonu, Wersja systemu operacyjnego, Wersja aplikacji
- Szczegółowy opis: Co próbujesz zrobić, Co dzieje się zamiast tego, Kiedy problem się rozpoczął
- Zrzuty ekranu: Jeśli dotyczy
- Kroki do odtworzenia: Co wywołuje problem
Czas Odpowiedzi: Pierwsza odpowiedź w ciągu 24 godzin, Złożone problemy 2-3 dni robocze
Aby przyspieszyć rozwiązanie, sprawdź folder spam i odpowiadaj szybko na pytania uzupełniające.
Wsparcie w Aplikacji
- Otwórz aplikację Fitdays
- Przejdź do Ja → Ustawienia → Pomoc i Wsparcie → Skontaktuj się ze Wsparciem
Zalety: Automatycznie zawiera informacje o urządzeniu, szybsze rozwiązywanie problemów
Zasoby Społeczności
Forum Użytkowników: community.fitdays.com
Media Społecznościowe: Facebook (@FitdaysOfficial), Twitter (@Fitdays_App), Instagram (@FitdaysHealth)
Czat Na Żywo (Użytkownicy Premium)
Godziny: Poniedziałek-Piątek 9:00-18:00 EST
Przed Skontaktowaniem się ze Wsparciem
- Uruchom ponownie aplikację
- Uruchom ponownie urządzenie
- Sprawdź aktualizacje
- Sprawdź połączenie internetowe
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji (Android)
- Przeinstaluj aplikację (ostateczność)
Czego Oczekiwać
| Typ Problemu | Czas Odpowiedzi | Czas Rozwiązania |
|---|---|---|
| Proste pytania | 24 godz | 1-2 dni |
| Problemy techniczne | 24 godz | 3-5 dni |
| Błędy | 48 godz | 1-2 tygodnie |
Kontakt Awaryjny
- Zhakowane konto: [email protected]
- Problemy z płatnościami: [email protected]
- Obawy dotyczące prywatności: [email protected]
W przypadku pilnych problemów użyj bezpośredniego wsparcia e-mailowego zamiast mediów społecznościowych.
Wsparcie Międzynarodowe
Obsługiwane Języki: Angielski, Chiński, Hiszpański, Niemiecki, Francuski, Japoński